Una cosa che mi piacerebbe migliorare è l'oggetto delle mie email. Ho la sensazione che il tasso di apertura dipenda molto da come è scritto, ma finora ho sempre mandato tutto alla lista intera e poi confrontato i numeri tra una campagna e l'altra, il che non dice nulla perché nel frattempo cambiano anche il periodo e il contenuto. Vorrei provare due versioni dello stesso messaggio su due gruppi piccoli, vedere quale funziona meglio e poi mandare quella vincente al resto della lista. Il problema è che non so come organizzarmi senza rischiare di mandare la stessa email due volte a qualcuno o di perdermi per strada chi ha già ricevuto la versione di prova. Voi come fate?

Io lo faccio con il Software per e-mail di massa di LetsExtract, ma non perché abbia un pulsante per i test: lo faccio sfruttando la gestione a progetti. In pratica divido la lista in tre parti, una da cinquecento contatti per la versione A, una da cinquecento per la versione B e il resto da parte. Ogni gruppo lo importo come lista separata dentro un progetto, così quando mando la versione A so esattamente chi l'ha ricevuta e non la tocco più. A quel punto guardo i rapporti, che mostrano consegnati e aperti per campagna, e quando ho deciso quale oggetto funziona meglio mando quella versione alla lista rimanente. Il passaggio delicato è non perdere il controllo di chi è già stato contattato, e per questo mi tengo i gruppi separati invece di riunire tutto in una lista unica. Un trucco che mi ha risparmiato errori: prima di ogni invio esporto la lista del gruppo interessato e la conservo, così se qualcosa non torna ho la prova di chi era dentro in quel momento.

L'idea dei gruppi separati mi convince, perché il mio timore era proprio di perdere traccia di chi aveva già ricevuto la versione di prova. Un paio di cose che vorrei capire meglio. La prima: quando dici che esporti la lista prima dell'invio, lo fai per una questione di controllo tuo o perché il programma non tiene memoria di chi ha già ricevuto un messaggio? Perché se c'è un modo per vedere dall'interno chi è stato contattato in una campagna precedente, mi risparmierei un passaggio manuale ogni volta. La seconda: se una persona si disiscrive durante il test, il sistema la rimuove anche dalla lista che userò dopo, o rischio di ritrovarmela tra i destinatari della versione vincente?